Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sh1ro

Để sử dụng các dịch vụ tại sh1ro, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Sh1ro có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và từ chối phục vụ nếu phát hiện vi phạm.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Sh1ro nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Tham gia tự nguyện: Việc tạo tài khoản và tham gia các trò chơi là hoàn toàn tự nguyện. Sh1ro không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản sh1ro. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn giao dịch là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Tài khoản sh1ro là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Thông tin đăng ký: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Sh1ro có quyền xóa tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Sh1ro không chịu trách nhiệm về các tổn thất do bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Thông báo bất thường: Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ sh1ro qua email support@sh1ro.net.
• Đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Sh1ro có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này. Trong thời gian điều tra, mọi giao dịch sẽ bị tạm dừng cho đến khi có kết luận chính thức.

Sh1ro hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và không có phí ẩn từ phía sh1ro.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Sh1ro có thể yêu cầu thêm tài liệu trong các trường hợp đặc biệt.
• Sh1ro có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược mới được rút. Chi tiết xem tại mục điều khoản khuyến mãi bên dưới.

Tất cả trò chơi tại sh1ro đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi vánchơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành sh1ro.

• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng, sh1ro sẽ ghi lại trạng thái ván chơi và xử lý theo kết quả thực tế tại thời điểm xảy ra sự cố. Nếu không thể xác định kết quả, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Cược tối thiểu / tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi bắt đầu. Sh1ro có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn thắng cược: Một số trò chơi có áp dụng giới hạn thắng cược tối đa trong một phiên hoặc một ngày. Thông tin này được ghi rõ trong phần quy tắc trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi. Đây là tỷ lệ lý thuyết dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Sh1ro cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể và minh bạch – không có điều khoản ẩn.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ hợp lệ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn riêng. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng hoặc chưa đủ vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Sh1ro có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện lạm dụng.
• Đóng góp vào vòng cược: Các loại trò chơi khác nhau có tỷ lệ đóng góp khác nhau vào vòng cược. Slots thường đóng góp 100%, Live Casino đóng góp 10–20%, và một số trò chơi có thể không đóng góp.
• Điều khoản riêng của từng chương trình: Ngoài quy định chung này, mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể có thể có thêm điều khoản riêng được đăng kèm khi ra mắt ưu đãi.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng sh1ro, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat, v.v.).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sh1ro cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản thanh toán không thuộc về mình.
• Lợi dụng lỗi phần mềm để trục lợi thay vì báo cáo cho đội ngũ sh1ro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng tài khoản sh1ro cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Sh1ro cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Sh1ro không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Sh1ro có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng nếu được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ sh1ro.

Để biết thêm chi tiết về cách sh1ro thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Sh1ro cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả chơi game, lợi nhuận hoặc tính sẵn sàng liên tục của dịch vụ.

• Sh1ro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình tham gia các trò chơi.
• Trong trường hợp hệ thống bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, sh1ro không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh.
• Sh1ro không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do kết nối internet kém hoặc thiết bị của người chơi không tương thích.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của sh1ro đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

Sh1ro tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một cộng đồng game bền vững. Chúng tôi tích cực khuyến khích người chơi nhận thức rõ về thói quen chơi game của mình và sử dụng các công cụ hỗ trợ khi cần thiết.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày kể từ khi thay đổi.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, sh1ro cho phép bạn tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, bạn không thể đăng nhập hoặc nhận khuyến mãi.
• Kiểm tra thực tế: Sh1ro gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để bạn nghỉ ngơi và đánh giá lại tình trạng của mình.
• Bảo vệ người chưa đủ tuổi: Nếu bạn nghi ngờ trẻ em đang sử dụng thiết bị của mình để truy cập sh1ro, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được hướng dẫn thiết lập khóa truy cập.

Xem thêm thông tin và công cụ hỗ trợ đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm của sh1ro.

Sh1ro có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, sh1ro sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sh1ro sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, sh1ro luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết một cách công bằng, minh bạch.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua Live Chat hoặc email support@sh1ro.net. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu kết quả bước 1 chưa thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản]". Đội quản lý cấp cao sẽ xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập mà hai bên cùng đồng ý.